【課程背景】

醫療質量是醫院的核心管理事務，是建設和諧醫患關系的基礎。當前，醫患糾紛防范和處理，是醫務人員執業和醫院管理者倍受困惑的難題。如何做好醫療安全質量，如何授予臨床一線醫護人員自我保護和自我管理安全執業的技能，如何向臨床提供有效的管理理念和方法，是醫院管理者所迫切需要的知識。

【課程目標】

培養職業化醫務人員必備的執業技能和法律技能；

從科室主任角度，探討醫療質量管理體系建設。

從大量的實際案例系統剖析醫療活動的風險因素，掌握醫療質量微觀管理、醫療活動標準化管理的方法，有效防范醫療失誤和醫療事故；

【課程內容】

* 國內外醫患關系現狀和趨勢                     * 醫療安全公共關系處理

* 醫院管理和醫療從業人員基本法律和自我保護技能 * 醫患糾紛處理方法與應對技能

* 醫療活動中的證據適用和取證技能               * 醫療質量管理的基本方法

* 職業化醫務人員必備的執業技能和法律技能       * 醫療風險的原因與防范原則

* 醫療機構與醫療從業人員資質資格風險與管理     * 醫患權利義務合同風險與管理

* 藥品、醫療器械、血液的臨床應用風險和管理      * 醫患溝通與告知風險防范與管理

* 病史信息采集、病歷文書風險與管理             * 醫療損害的風險與防范

* 醫療活動的決策、代理權風險與管理             * 病情觀察 診斷 治療風險與防范

* 醫療新項目和臨床科研的風險與管理             * 護理處置風險與防范

* 高風險與疑難復雜病例的管理與風險防范         * 醫療費風險防范與管理

* 患者生活設施和人格財產權益保護風險與管理     * 醫院管理 專業配合風險與防范

* 遺體解剖、放棄醫療、醫院安全風險與防范      * 醫療質量微觀管理理念與體系建設

* 外科、骨科、急癥、創傷外科、產科等高風險專業風險防范