醫院營銷是一個讓人既興奮又困惑的主題。許多醫院已經感受到營銷的戰略意義和帶來的巨大收益，紛紛安排專人并成立專門的部門負責醫院營銷，醫療行業是一個特殊的服務行業。在這種特殊的行業里，我們怎樣去面對挑戰，遵循其客觀的規律，正確地開展醫院的服務營銷呢？怎樣才能讓醫院的營銷方法與技能滿足現代醫療市場的需要已經成我們醫院管理者迫切需要解決的問題。
【培訓內容】
一、醫療市場環境分析：
我國醫療市場宏觀環境分析
醫療服務的對比
病人看?。ㄔ洠┑慕洑v
我國醫療市場將出現的變革趨勢
醫院之間的競爭
醫療市場的變化
二、醫院出現的服務新趨勢：
便民優質服務措施
醫院的VIP服務
彩色醫院的啟示
央視的醫院廣告
三、醫院的營銷管理模式分析：
經驗型醫院營銷模式
經驗+利益刺激營銷模式
民營醫院營銷模式
短期行為的營銷模式
美國醫院管理模式的啟迪
四、醫院管理六系統分析方法：
醫院管理六系統系統模型
醫院服務系統模型
醫院六系統分析方法
醫院服務—感知的服務質量
醫院管理要點
醫院文化
五、醫院營銷定位分析：
醫院營銷定位策略
醫院市場定位案例
醫院的競爭戰略模型分析
醫院的核心競爭力模型分析
醫院內部資源分析模型
醫院的swot分析
醫院的市場細分
醫療服務廣告
六、醫院的營銷方法：
醫院服務營銷的層次
醫院服務營銷的第一顧客
系統框架下的醫院服務營銷的重點
以特定的醫療服務來進行醫院的營銷
具有競爭力醫院的品牌營銷
以?？品諏ο笞鰹闋I銷的重點
通過醫院服務和其他服務組合進行營銷
通過醫院的附加服務來營銷
通過醫院文化進行營銷
七、開展醫院服務營銷注意事項：
系統性
抓住重點
醫院服務營銷無處不在