一．管理的基本概念
學員核心收益：
1)學員了解管理的定義
2)管理者管理中的基本立場與職責
3)管理者在工作中應具備和工作態度
本章課程輸出工具：
1)管理者標準工作表
2)ＭＴＰ管理者行為自檢表
管理的定義
人力資源運用的三大層面
管理的立場與職責
小組分享：請各小組畫出自已在組織中的位置與各層級的關系
小組討論：管理者如何更好的輔佐自己的上司？
ＭＴＰ全系統管理自我檢查表
評估自?。簩W員１０分鐘的評估與分享
管理者的六項基本態度
1)積極工作的意愿
2)打破現狀的變革意識
3)效率效果意識
4)科學的方法
5)健全的判斷
6)意識性的管理
二．掌握組織運作四大原則
學員核心收益：
1)學員了解組織的定義
2)組織的形態與核心要素
3)掌握組織運作的四大原則
本章課程輸出工具：
1)授權行為評估表
組織的定義
組織的基本形態
組織運作的四大原則
原則一：命令系統的統一
原則二：管理控制的幅度要適當
原則三：分配與接受任務的心態要一致
原則四：管理者要充分授權
授權與責任
授權的好處
有效授權六步驟
三．管理者常見的角色錯位
學員核心收益：
1.學員四種常見的角色錯位
2.反思個人的角色定位
民意代表
不能做民意代表
管理者代表公司的利益、代表上司管理員工
只關注自己利益，不準別人侵犯本部門權益
避免過多考慮小團體利益，主觀上錯位
管理的主要職責是計劃、安排、督導
不當部門的救火隊員
為了集體利益要會做“惡人”
管理是運用各種資源去達成企業目標的過程
四．管理者不同的角色轉變
學員核心收益：
1.學員掌握做好下級＼上級＼同級不同角色轉變
2.反思個人的角色轉變
3.了解優秀管理案例
做好下級的角色轉變
執行第一
高效執行，不找借口
勇于承擔責任
承上啟下
上傳下達，左右協調
有效幫助上司
結果至上
用行動產生結果
交付上司想要的結果
培育下屬
管理者要當教練，樹立正確培育觀念
多種方式，培育員工
關注目標
抓住關鍵，精準發力
重視什么，就得到什么
明確標準
標準的重要性
如何制訂與運用標準
做好同級配合的角色轉變
全力協作
角度不同，學會換位思考
擺脫本位主義，要有全局觀
尊重為先
保持尊重，面子第一、道理第二
保持內斂，高調做事、低調做人
克己助人
時?？思海鹤層诿?，無欲則剛
時常助人：予人玫瑰，手有余香
五．管理與標準
學員核心收益：
1)學員了解標準的定義與重要性
2)掌握標準的制定與使用方法
課程輸出工具：
1)工作標準制訂步驟
小組研討1：新任上司
標準的定義
標準的意義
標準的含義
標準的效果
小組研討：因為沒有標準，自己執行錯誤的案例
標準的制定
標準的表達方法