在課程中首先重點強調了管理者的問題意識，有了正確的問題意識才能發現問題，明確問題，再通過課程里講到的問題解決八步法，進而系統分析與解決。

掌握輔導下屬的方法和技巧，就能培養一支高績效的團隊，把管理者從“大業務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現公司的目標才有了戰略保證。

通過人際問題正確的處理方法，可以改善組織與員工的關系，還可以幫助組織及時發現和彌補自身的問題和不足，促進組織健康地發展。

本課程為企業管理者提供了團隊管理與領導力的工作技巧和方法，提升組織提升效率，取得卓越成果。

目的：主要是樹立積極地去與人溝通的意識 并初步了解如何運用這一技能去工作

目的：主要是厘清 “什么是？” “為什么？” “有什么好處？”等問題。 1. 從身邊的溝通不暢尋找原因 --- 怎么了？ 2. 了解報?聯?商文化的歷史和現狀 – 什么是？ 3. 轉變躲著上司的錯誤觀念； --- 為什么?